Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur :


1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

MB Group Company Sàrl
IDE : CHE-301.316.430
Siège social : 102 Route du Grand-Lancy, 1212 Grand-Lancy, Genève, Suisse
Atelier MB Atelier : Rue des Artisans 9, 1299 Crans-près-Céligny (VD), Suisse

Contact pour toute question relative à la protection des données :

MB Atelier est un nom commercial exploité par MB Group Company Sàrl.



2. Cadre légal

Les données personnelles sont traitées conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), à son ordonnance d’application et, lorsque celui-ci est applicable, au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD).

Les traitements respectent notamment les principes de licéité, de bonne foi, de transparence, de proportionnalité, de limitation des finalités, d’exactitude et de sécurité.



3. Données traitées

Selon l’utilisation du site et des services de MB Atelier, les catégories de données suivantes peuvent être traitées :

3.1 Données d’identification et de contact

Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et contenu des communications.

3.2 Données de réservation et de prestation

Prestation choisie, type et catégorie de véhicule, modèle du véhicule, date et heure du rendez-vous, informations utiles à la prise en charge, historique des prestations et éventuelles demandes particulières.

3.3 Données de communication

Messages transmis par email, téléphone, WhatsApp, formulaire en ligne ou tout autre canal choisi par le client.

3.4 Données techniques et de navigation

Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, appareil utilisé, pages consultées, date et heure de consultation, source de la visite, interactions avec le site et identifiants techniques ou publicitaires lorsque le consentement requis a été donné.

3.5 Données liées au consentement

Choix effectués dans le gestionnaire de cookies, date du choix et catégories acceptées ou refusées.



4. Finalités des traitements

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • répondre aux demandes de renseignements, de devis ou de contact ;

  • organiser, confirmer et réaliser les réservations ;

  • communiquer les confirmations, rappels et informations pratiques ;

  • assurer la prise en charge et le suivi des véhicules ;

  • gérer la relation client, la facturation et la comptabilité ;

  • sécuriser, maintenir et améliorer le site ;

  • mesurer la fréquentation et les performances du site, avec le consentement requis ;

  • mesurer l’efficacité des campagnes et les conversions publicitaires, avec le consentement requis ;

  • respecter les obligations légales et défendre les droits de MB Atelier.



5. Fondements des traitements

Selon la finalité concernée, le traitement repose sur :

  • l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour les réservations et les prestations ;

  • le respect d’obligations légales, notamment comptables et fiscales ;

  • l’intérêt légitime de MB Atelier à gérer son activité, sécuriser son site et répondre aux demandes ;

  • le consentement du visiteur pour les outils de mesure d’audience et de publicité lorsque celui-ci est requis.

Le consentement peut être retiré à tout moment. Son retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.



6. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches. Elles peuvent également être traitées par les catégories de destinataires suivantes :

  • Framer B.V., pour la création, l’hébergement, la diffusion, la sécurité et les fonctions techniques du site ;

  • Bookla (SIA Bookla), pour la gestion des créneaux et des réservations en ligne ;

  • Google Ireland Limited et Google LLC, pour Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads et Google Maps ;

  • WhatsApp Ireland Limited et les entités du groupe Meta, lorsque le client choisit de communiquer par WhatsApp ;

  • les prestataires informatiques, administratifs, comptables ou juridiques de MB Atelier ;

  • les autorités ou organismes compétents lorsqu’une obligation légale l’exige.

Les données personnelles ne sont pas vendues ou louées. Elles ne sont transmises à un prestataire publicitaire que pour les finalités décrites dans la présente politique et selon les choix de consentement applicables.



7. Services utilisés sur le site

7.1 Framer et Framer Analytics

Le site est conçu et hébergé avec Framer. Framer peut traiter les données techniques nécessaires à l’affichage, à la sécurité et au fonctionnement du site. Framer Analytics fournit également des statistiques agrégées de fréquentation sans utiliser de cookies persistants ni créer d’identifiant durable propre à MB Atelier.

Framer B.V. est établie aux Pays-Bas et utilise notamment des infrastructures situées aux États-Unis.

7.2 Bookla

Bookla est utilisé uniquement dans le cadre des réservations. Les données saisies lors de la réservation sont transmises à Bookla afin de vérifier les disponibilités, enregistrer le rendez-vous et envoyer les confirmations nécessaires.

Les données concernées peuvent comprendre le nom, l’adresse email, le numéro de téléphone, la prestation choisie, le véhicule, le créneau et les éventuelles informations ajoutées par le client. Bookla opère sa plateforme européenne depuis la Lettonie.

7.3 Google Tag Manager

Google Tag Manager permet de gérer les outils de mesure et de publicité utilisés sur le site. Le conteneur est configuré avec les choix transmis par le gestionnaire de cookies. Google Tag Manager sert à administrer les balises et n’est pas utilisé comme base de données clients.

7.4 Google Analytics 4

Sous réserve du consentement correspondant, Google Analytics permet de mesurer les visites, les pages consultées, les sources de trafic et les interactions avec le site. Les informations collectées servent à comprendre l’utilisation du site et à en améliorer les performances.

Les paramètres de consentement limitent l’utilisation des cookies et identifiants lorsque la catégorie « Statistiques » est refusée.

7.5 Google Ads

Sous réserve du consentement correspondant, Google Ads permet de mesurer si une annonce a conduit à une action utile, par exemple une prise de contact ou une réservation. Selon les réglages utilisés, Google peut employer des identifiants publicitaires pour mesurer les conversions et personnaliser les annonces.

MB Atelier ne reçoit pas l’identité complète d’une personne simplement parce qu’elle a consulté ou cliqué sur une annonce.

7.6 Google Maps

Certaines pages contiennent une carte Google Maps intégrée afin d’indiquer l’emplacement de l’atelier. Lors du chargement d’une page contenant cette carte, une connexion est établie avec les serveurs de Google. Google peut alors recevoir l’adresse IP, les informations du navigateur, les données techniques nécessaires à l’affichage de la carte et, selon ses propres réglages, utiliser des technologies similaires aux cookies.

7.7 WhatsApp et liens externes

Lorsqu’un utilisateur clique sur un lien WhatsApp ou contacte MB Atelier par ce canal, les données sont également traitées par WhatsApp selon ses propres conditions. Les liens vers Instagram, TikTok, YouTube, Google ou d’autres services externes ne transmettent volontairement des informations à ces plateformes qu’au moment où l’utilisateur les ouvre, sous réserve des contenus intégrés mentionnés séparément.



8. Cookies et gestion du consentement

Le site distingue les catégories suivantes :

  • Nécessaires : assurent la sécurité et les fonctions de base du site ;

  • Préférences : mémorisent certains choix et réglages ;

  • Statistiques : mesurent le trafic et les performances ;

  • Publicité : mesurent les conversions et permettent certaines fonctions publicitaires.

Les catégories facultatives sont refusées par défaut dans les régions soumises à un consentement préalable. Le visiteur peut accepter, refuser ou personnaliser ses choix depuis la bannière.

Les choix peuvent ensuite être modifiés à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » disponible sur le site. Le refus des catégories facultatives n’empêche pas l’accès aux principales fonctions du site.

Les choix sont communiqués aux services Google au moyen de Google Consent Mode. Les contenus intégrés qui ne sont pas chargés par Google Tag Manager, notamment Google Maps, suivent le fonctionnement décrit dans la section correspondante.

Le visiteur peut également supprimer ou bloquer les cookies depuis les réglages de son navigateur.



9. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Suisse, notamment dans l’Union européenne et aux États-Unis.

Lorsque le pays destinataire ne bénéficie pas d’une décision d’adéquation applicable, les transferts reposent sur des garanties reconnues, telles que des clauses contractuelles standard, des mécanismes de certification reconnus ou d’autres garanties prévues par le droit applicable.

Les principaux pays ou zones concernés sont la Suisse, les Pays-Bas, la Lettonie, l’Espace économique européen et les États-Unis.



10. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités concernées :

  • demandes de contact : jusqu’à 12 mois après le dernier échange, sauf nécessité particulière ;

  • données opérationnelles de réservation et de prestation : pendant la durée nécessaire au rendez-vous, au suivi du service et au traitement d’éventuelles réclamations ;

  • documents contractuels, comptables et fiscaux : 10 ans lorsque le droit suisse l’exige ;

  • données Google Analytics : selon la configuration de la propriété, pour une durée maximale de 14 mois concernant les données associées aux identifiants ;

  • données Google Ads : selon les paramètres du compte, la finalité de mesure et les durées appliquées par Google ;

  • choix de consentement : jusqu’à leur retrait, leur remplacement ou leur expiration technique ;

  • données conservées par Bookla : pendant la durée nécessaire à la gestion des réservations, puis selon les paramètres du compte, les sauvegardes et les obligations applicables.

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées uniquement lorsqu’une obligation légale l’exige.



11. Sécurité

MB Atelier applique des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, les mesures sont régulièrement adaptées aux risques et aux outils utilisés.

Lorsqu’une violation de données est susceptible d’entraîner un risque élevé pour la personnalité ou les droits fondamentaux des personnes concernées, MB Atelier effectue les notifications requises conformément au droit applicable.



12. Droits des personnes concernées

Dans les conditions prévues par la législation applicable, toute personne peut notamment demander :

  • si des données la concernant sont traitées et en obtenir une copie ;

  • la rectification de données inexactes ;

  • la suppression de données qui ne sont plus nécessaires, sous réserve des obligations légales ;

  • la limitation d’un traitement ou s’y opposer lorsque les conditions sont réunies ;

  • la remise ou la portabilité de certaines données ;

  • le retrait de son consentement pour l’avenir.

Une preuve d’identité peut être demandée afin d’éviter qu’une personne non autorisée accède aux données. Les demandes sont traitées dans les délais prévus par le droit applicable, en principe dans les 30 jours.

Pour exercer ces droits : info@mbatelier.ch.

Une réclamation peut également être adressée au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence : www.edoeb.admin.ch.



13. Décisions automatisées et profilage

MB Atelier ne prend aucune décision produisant des effets juridiques ou significatifs sur une personne sur la seule base d’un traitement automatisé.

Lorsque le visiteur accepte la catégorie « Publicité », Google peut traiter certains signaux à des fins de mesure ou de personnalisation publicitaire. MB Atelier ne réalise pas de profilage à risque élevé à partir des données de ses clients.



14. Données des mineurs

Les prestations ne sont pas destinées à être réservées directement par des personnes de moins de 18 ans. Si MB Atelier apprend que des données ont été transmises sans autorisation appropriée par un mineur, elles seront supprimées lorsqu’aucun autre motif légal n’impose leur conservation.



15. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée pour tenir compte de l’évolution du site, des prestataires ou de la législation. La version applicable est celle publiée sur le site avec sa date d’entrée en vigueur.



16. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement des données personnelles :

MB Group Company Sàrl – MB Atelier
Email : info@mbatelier.ch
Téléphone : +41 78 248 18 09
Atelier : Rue des Artisans 9, 1299 Crans-près-Céligny (VD), Suisse