1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

MB Group Company Sàrl
IDE : CHE-301.316.430
Siège social : 102 Route du Grand-Lancy, 1212 Grand-Lancy, Genève, Suisse
Atelier MB Atelier : Rue des Artisans 9, 1299 Crans-près-Céligny (VD), Suisse

Contact protection des données :

Email : info@mbatelier.ch
Téléphone : +41 78 248 18 09

2. Cadre légal applicable

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD), entrée en vigueur le 1er septembre 2023, à l'Ordonnance sur la protection des données (OPDo), et, lorsque applicable, au Règlement général sur la protection des données européen (RGPD).

Les principes suivants sont strictement respectés : licéité, bonne foi, proportionnalité, finalité déterminée, exactitude, et sécurité des données.

3. Données personnelles collectées

3.1 Données d'identification
Nom et prénom, adresse email, numéro de téléphone.

3.2 Données liées aux prestations
Type de véhicule, modèle, caractéristiques utiles à la prestation, historique des prestations réalisées, informations de réservation.

3.3 Données de communication
Messages envoyés via le formulaire de contact du site, échanges par email, téléphone ou WhatsApp, demandes de renseignements ou de devis.

3.4 Données de réservation (Bookla)
Données transmises lors de la réservation d'une prestation via la plateforme Bookla : nom, email, téléphone, date et heure souhaitées, type de prestation.

3.5 Données techniques
Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de navigation sur le site (pages consultées, durée de visite).

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées uniquement pour les finalités suivantes : gestion des demandes de contact, organisation et réalisation des prestations de lavage et detailing automobile, gestion des réservations, communication avec les clients (confirmations, rappels, suivi), amélioration de la qualité des services, gestion administrative et comptable, et respect des obligations légales.

Aucune donnée n'est collectée à des fins incompatibles avec ces objectifs.

5. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (réservation d'une prestation), le consentement explicite de l'utilisateur lorsque requis, le respect d'obligations légales (comptabilité, fiscalité), et l'intérêt légitime de MB Atelier à assurer la qualité de ses services et la gestion de sa relation client.

6. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les données strictement nécessaires à la fourniture des prestations (nom, téléphone, type de véhicule) sont obligatoires. À défaut de communication de ces données, MB Atelier peut être dans l'impossibilité de fournir ses prestations. Les autres données sont facultatives.

7. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux membres autorisés de MB Atelier et de MB Group Company Sàrl, aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (Framer) et du système de réservation (Bookla), aux prestataires administratifs et comptables, et aux autorités compétentes en cas d'obligation légale.

Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

8. Hébergement et transferts internationaux

Le site est hébergé par Framer B.V. (Pays-Bas / États-Unis). Le système de réservation est opéré par Bookla.

Dans ce cadre, certaines données peuvent être traitées hors de Suisse. MB Atelier veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place, conformément à l'article 16 nLPD, notamment par l'utilisation de clauses contractuelles standard ou le recours à des prestataires situés dans des pays disposant d'un niveau de protection adéquat reconnu par le Conseil fédéral.

Les pays destinataires actuels sont les Pays-Bas et les États-Unis (pour l'hébergement web).

9. Cookies et technologies similaires

Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Aucun cookie publicitaire, de suivi comportemental ou de profilage n'est utilisé.

Si des outils d'analyse de fréquentation sont mis en place (Google Analytics ou équivalent), les données seront anonymisées et l'utilisateur en sera informé via un bandeau de consentement. L'utilisateur pourra refuser ces cookies sans impact sur l'accès au site.

L'utilisateur peut configurer son navigateur afin de refuser les cookies.

10. Durée de conservation des données

Les données liées aux demandes de contact sont conservées pendant 12 mois après le dernier échange. Les données liées aux prestations sont conservées pendant la durée de la relation client, puis archivées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables suisses (art. 958f CO). Les données techniques et de navigation sont conservées pour une durée maximale de 12 mois. Les données de réservation (Bookla) sont conservées conformément aux conditions de Bookla et aux finalités de gestion des prestations.

À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

11. Sécurité des données

MB Atelier met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la modification et la divulgation.

L'accès aux données est strictement limité aux personnes habilitées. Les communications sensibles sont effectuées via des canaux sécurisés.

En cas de violation de la sécurité des données présentant un risque élevé pour les personnes concernées, MB Atelier notifiera le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) dans les meilleurs délais, conformément à l'article 24 nLPD, et informera les personnes concernées si nécessaire.

12. Droits des personnes concernées

Conformément à la nLPD, toute personne concernée dispose des droits suivants : droit d'accès à ses données personnelles (art. 25 nLPD), droit de rectification des données inexactes, droit à l'effacement des données (sous réserve des obligations légales de conservation), droit d'opposition au traitement, et droit à la portabilité des données (art. 28 nLPD).

Ces droits peuvent être exercés à tout moment et gratuitement.

13. Exercice des droits

Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut contacter :

Email : info@mbatelier.ch
Téléphone : +41 78 248 18 09

Une réponse sera apportée dans un délai de 30 jours. Une preuve d'identité peut être demandée afin de sécuriser la demande.

14. Réclamations

En cas de désaccord concernant le traitement de ses données personnelles, l'utilisateur peut déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) :

PFPDT
Feldeggweg 1, 3003 Berne
www.edoeb.admin.ch

15. Données des mineurs

Les services de MB Atelier ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 18 ans. Aucune donnée personnelle de mineur n'est collectée volontairement. Si MB Atelier constate qu'elle a collecté des données d'un mineur, celles-ci seront supprimées dans les meilleurs délais.

16. Profilage

MB Atelier ne procède à aucun profilage au sens de l'article 5 nLPD. Aucune décision automatisée n'est prise sur la base des données personnelles collectées.

17. Modification de la politique

MB Atelier se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site. La date d'entrée en vigueur en haut du document sera mise à jour en conséquence.

18. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles :

Email : info@mbatelier.ch
Téléphone : +41 78 248 18 09